Términos y Condiciones de VENTAS INSTITUCIONALES SAS
Términos y Condiciones de VENTAS INSTITUCIONALES SAS
- Introducción
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de VENTAS INSTITUCIONALES SAS, así como la adquisición de productos y servicios ofrecidos a través del mismo. Al utilizar el sitio web, el usuario acepta cumplir con estos Términos y Condiciones.
- Identificación del responsable
VENTAS INSTITUCIONALES SAS es una empresa colombiana ubicada en Bogotá, dedicada a la distribución de productos de grandes marcas en las categorías de alimentos, aseo, licores, cafetería y papelería.
- Productos y Servicios
VENTAS INSTITUCIONALES SAS ofrece productos y servicios a través de su sitio web. La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso. La empresa se reserva el derecho de modificar los precios y las condiciones de los productos en cualquier momento.
- Registro de Usuarios
Para realizar compras a través del sitio web, los usuarios deberán registrarse proporcionando información personal veraz y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
- Proceso de Compra
El proceso de compra se llevará a cabo de la siguiente manera:
- Selección de productos: El usuario seleccionará los productos que desea adquirir y los añadirá a su carrito de compras.
- Confirmación de pedido: El usuario deberá verificar y confirmar los detalles de su pedido.
- Pago: El usuario realizará el pago a través de los métodos de pago habilitados en el sitio web.
- Confirmación de compra: Una vez procesado el pago, se enviará una confirmación de compra al correo electrónico proporcionado por el usuario.
- Entrega de Productos
La entrega de los productos se realizará según la política de entrega de VENTAS INSTITUCIONALES SAS. La empresa se compromete a entregar los productos en un plazo máximo de 24 horas en Bogotá. Para otras ciudades, los tiempos de entrega dependerán de las condiciones y políticas del transportador. VENTAS INSTITUCIONALES SAS no se hace responsable por demoras en la entrega ni por afectaciones que los productos puedan sufrir debido a fenómenos naturales, fallas en el servicio del transporte o situaciones ajenas a nuestro control, como bloqueos viales, condiciones climáticas adversas o problemas de logística. Se recomienda a los clientes que verifiquen la disponibilidad de productos y las condiciones de envío en el momento de realizar su pedido, y que estén atentos a la comunicación que se les proporcionará en caso de cualquier eventualidad relacionada con la entrega.
- Políticas de Devolución
Los clientes tienen derecho a solicitar la devolución de los productos en caso de defectos de calidad, problemas de distribución y/o entrega de los mismos o entrega de productos incorrectos. Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 8 días siguientes a la recepción de los alimentos. Para que la devolución sea aceptada, los productos deben estar en su estado original, sin daños ni signos de uso.
Como distribuidores, VENTAS INSTITUCIONALES SAS asegura que los alimentos cumplen con los estándares de calidad establecidos por los fabricantes. En caso de defectos en la distribución de alimentos, VENTAS INSTITUCIONALES SAS se reserva el derecho de evaluar la solicitud de devolución y coordinar con el fabricante correspondiente para gestionar la solución adecuada. Esto puede incluir la gestión del reemplazo o la devolución de los alimentos o productos ofrecidos según lo que el fabricante determine.
VENTAS INSTITUCIONALES SAS se compromete a gestionar las solicitudes de devolución de manera ágil y eficiente. No obstante, se informa a los usuarios que los plazos de resolución pueden variar dependiendo de la complejidad del caso y de la respuesta del fabricante. La empresa mantendrá informado al usuario sobre el estado de su solicitud a través de los canales de comunicación proporcionados.
- Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes y software, son propiedad de VENTAS INSTITUCIONALES SAS o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa.
- Protección de Datos Personales
VENTAS INSTITUCIONALES SAS se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de sus usuarios de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y su Política de Tratamiento de Datos Personales, que está disponible en el sitio web.
- Limitación de Responsabilidad
VENTAS INSTITUCIONALES SAS no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso del sitio web o de los productos adquiridos. La empresa no garantiza que el sitio web esté libre de errores o interrupciones.
- Modificaciones de Términos y Condiciones
VENTAS INSTITUCIONALES SAS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y se entenderán aceptadas por el usuario al continuar utilizando el sitio.
- Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes de Bogotá, Colombia.
- Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, los usuarios pueden comunicarse con VENTAS INSTITUCIONALES SAS a través del correo electrónico: servicioalcliente@ventasinstitucionales.com
- PQRS: Formulario
En VENTAS INSTITUCIONALES SAS, valoramos profundamente la opinión de nuestros clientes. Para nosotros, su voz es fundamental para mejorar constantemente nuestros servicios y productos. Creemos que cada comentario, sugerencia o inquietud nos brinda la oportunidad de crecer y ofrecerles una experiencia aún más satisfactoria. Su retroalimentación es esencial para ayudarnos a entender mejor sus necesidades y expectativas.
Tenemos 3 canales de atención para nuestros clientes; escríbenos a correo servicioalcliente@ventasinstitucionales.com o el teléfono 313 4313739 o diligencia este formulario
